よくある質問

楽天ひかりとはどんなサービスでしょうか?
楽天ひかりは、楽天ひかり株式会社が提供する光回線とプロバイダが一体になったサービスです。
ひかり電話、ひかりTVの提供はございますでしょうか?
弊社サービス対象外となります。
ご希望の場合は、NTT東西でお申込みいただきますようお願いします。
工事費は分割払い、一括払いを選べますか?
工事費は分割払い、一括払いのどちらかをお選びいただくことが可能です。
※一度決定した内容は変更できません。
※ご契約前のNTTへのお支払が残っている場合、『楽天ひかり(タイプS)』にご契約後、初月の料金に合算されます。
工事費はどの程度発生しますでしょうか。
お客様のご利用場所やNTT東西の設備状況により工事内容などが異なるため、工事費の詳細につきましては、お申し込み後コンサルティング担当よりお電話にてご案内いたします。
楽天スーパーポイントで『楽天ひかり(タイプS)』の支払いはできますか?
いいえ、できません。
楽天ブロードバンドプレミアムから、加入手続きが完了したことを知らせるメールが届きました。申し込んだ覚えがないのですが。
楽天ブロードバンドを運営している楽天ひかり株式会社は、「楽天ブロードバンドプレミアム」ブランドでメールサービスを提供しています。無料メールアドレスはこのサービスを利用しての提供となります。
フレッツ光で利用しているフレッツ光オプションは、転用後も継続して利用可能でしょうか。
廃止のお申込みがない限り、転用後も引き続きご利用いただけます。
フレッツ光のオプション料金はNTT東西から別途請求となるのでしょうか。
リモートサポートとWiFiオプション(NTT東日本)のみ楽天ひかりから請求となり、その他については引き続きNTT東西からの請求となります。
 
 
 

※価格はすべて税抜表記となります。